如何分辨客戶呢?有以下舉例:

1.年紀部分:

如果客人偏年輕,18-30歲左右,那普通來說消費能力是不強的

除非是富二代,再來年輕的客人身旁周遭還有認識不少女孩子,自然而然也不會想到酒店消費

2.工作狀況:

做的行業跟職稱,大概能得知客人收入到哪裡,扣除生活貸款等等

大概就能知道客人的消費能力到哪了,月收入3萬跟月收入20萬的消費能力

自然會有所不同

3.感情狀況:

客戶是單身.結婚.離婚.有小孩等等也能做個判斷,月收入10萬的A男單身跟月收入10萬的B男

結婚有兩個小孩,這樣一比就知道誰有消費能力了

4.興趣喜好:

興趣越多的越不會是有效客戶,為什麼呢?因為客人的時間跟金錢全部投注在他的興趣上

自然而然也不會有多餘的能力來酒店消費,此外有不良興趣的,如吸毒.賭博這樣的客群

當然也沒甚麼消費能力了!

5.消費頻率:

試探性的了解客人消費的頻率,例如一周來三次或著一個月來一次還是半年一次

或是從來都不喜歡來酒店的,今天只是陪朋友同事慶生相信聰明的你!

知道哪些是有效的客戶了吧

6.客層部分:

了解客人是商務客.派對客.戀愛客.還是兄弟客也能作為判斷

 通常戀愛客的消費能力是最強的,因為喜歡妳為了見妳,自然會拿出較多的金錢來捧場

 

以上是較為基本的主觀性判別方法,當然根據不同的狀況,也會有不同的判斷!

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